İade ve Değişim Koşulları

1. 14 Gün Cayma ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma ve iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Kabul Şartları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, dış mekanda yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
• Ürün, saksısı, koruyucu ambalajı ve faturası (kurumsal alımlarda iade faturası) ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Müşterinin özel ölçü veya mekana özel üretim talebiyle hazırlanan projeli ürünlerde cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. İade Adresi ve Başvuru Süreci

• Başvuru: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@cicekyapay.com e-posta adresine veya 0(507) 884 66 03 WhatsApp destek hattımıza iletebilirsiniz.
• İade Gönderim Adresi: Çiçek Yapay Botanik ve Dekorasyon — Nuripaşa Mah. Merve Cad. No:73/A, 34025 Zeytinburnu / İstanbul

4. Geri Ödeme Süreci

• Kredi / Banka Kartı ile Ödemeler: Ürün iade adresimize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 7 iş günü içinde iade tutarı iyzico üzerinden ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak ekstrenize yansıması 2-5 iş günü sürebilir.

5. Kargo Ücreti ve Hasarlı Teslimat

Keyfi cayma hakkı kullanımlarında iade kargo gönderim bedeli Alıcı'ya aittir. Ayıplı, kusurlu veya kargoda hasar görmüş ürünlerde ise (teslimattan itibaren 3 iş günü içinde fotoğrafla bildirilmesi kaydıyla) gidiş-dönüş kargo ücreti tamamen Satıcı tarafından karşılanır ve ücretsiz yeni ürün gönderimi veya tam ücret iadesi yapılır.